Características y funcionalidades
eProwin CRM online es un aplicación viva que evoluciona constantemente en función de las demandas y sugerencias de nuestros clientes.
Actualmente las áreas con las que cuenta son las siguientes:
Pre-Contactos
En este apartado podrás dar de alta nuevos precontactos con todo detalle y gestionar los ya existentes. Los precontactos son el primer enlace con un posible cliente.
Se revisaran y editaran para adecuar la información que poseemos de ellos, y una vez realizado este proceso se pasaran a Empresa como un contacto verificado.
Estos precontactos se pueden conseguir desde diferentes orígenes, gracias a tus campañas de marketing o a través de los formularios de contacto de tu página web. La aplicación también da la posibilidad de importarlos desde un fichero CSV.
Empresas
Se trata de la base de datos principal del sistema. Dicha aplicación garantiza la coherencia y seguridad de los datos y permite optimizar todas las gestiones de la empresa.
- Se pueden importar contactos desde archivos CSV.
- Búsqueda por múltiples campos que permite realizar filtros específicos.
- Una vez seleccionada la empresa se puede editar y variar sus datos y en una parte inferior, ver información sobre:
- Personal de la empresa.
- Historial de acciones realizadas.
- email enviados.
- Documentos relacionados con la misma.
- Permitirá compartir información con colaboradores en tiempo real desde cualquier punto.
- Facilita el trabajo colaborativo.
Formularios de Contacto
eProwin CRM te da la posibilidad de crear formularios de contacto personalizados que después podrás insertar con un código en tu página web.
Puedes seleccionar los campos que deseas que se visualicen en el formulario dinámico, con su correspondiente validación.
Los datos que introduzcan los contactos serán automáticamente agregados como contactos en el CRM para su seguimiento. Además puedes recibir cada alta por correo, incluso personalizar los mensajes de agradecimiento o de error del formulario.
Email Marketing
Punto desde el que se programan y envían emails. Fundamentalmente pensado para el envíos a listas de contactos (boletines técnicos, ofertas, etc).
- Creación de una lista de envío, bien creándola manualmente o integrándola desde un fichero CSV.
- Preparación del email manualmente o utilizando una plantilla predefinida previamente y selección de la lista de envío a la que se quiera hacer llegar el email.
- Programación del envío.
Sencillo y rápido. Queda integrado en nuestra gestión y se tiene acceso al histórico de emails enviados.
Campañas
Punto desde el que se gestionan las campañas comerciales.
- Puedes definir las acciones que componen la campaña.
- Análisis global de actividad por campaña:
- Fecha inicio-fin de la campaña
- Estado en que se encuentra.
- Llamadas, contactos realizados y pendientes
- Imputación de guiones para la campaña: Guión conversación telefónica, envío de email, catálogo producto de campaña… Dentro de la gestión documental de la misma.
Oportunidades
Potenciar, motivar e incrementar el éxito de la red comercial, es siempre una labor importante para la empresa. Realizar un seguimiento constante y exhaustivo de la actividad comercial que se realiza dentro de la empresa es una necesidad. Las oportunidades comerciales son una baza importante. En esta área se definen las oportunidades de negocio y se clasifican. Cada Oportunidad tendrá un responsable que podrá ver rápidamente el estado de la misma. Cada oportunidad tiene asignados datos que permiten su posterior análisis:
- Titulo, Descripción y Objetivo
- Fecha de inicio y final estimadas y reales.
- Costes estimados y reales.
- Responsable.
Un buen control y análisis, facilita la mejora en las próximas oportunidades.
Gestión Documental
Gestión documental en todo la aplicación. Los documentos incorporados pueden ser utilizados en todas las áreas de gestión del eProwin CRM. Implica un ahorro de tiempo para las consultas y una rapidez operativa en el uso de los mismos.
- Nuevos documentos desde cualquier punto, mediante la creación e importación del mismo. Posibilidad de añadir descripción del mismo.
Panel de Trabajo
Esta herramienta, tiene el objeto de gestionar rápidamente otros apartados como: Visitas, Agenda, Recordatorios, etc.
- En visitas se visualiza las visitas que están pendientes.
- En la agenda están las notas enviadas por los compañeros.
- En recordatorios nos mandamos notas a nosotros mismos a modo de recordatorio.
